邹城：立足民意改革创新，以电子证明赋能基层减负

“第一次在网上申请社区证明，现在开证明不用去线下，省时又省力，真是太方便了！”济宁邹城市钢山街道燕京社区的刘同学假期期间参加了社区的志愿者活动，因学校要求，需要办理“社区志愿服务证明”，刘同学通过社区群宣传了解到可以网上办理，于是尝试着在济宁市政务服务网提交了申请，整个过程非常顺畅，没多久就收到了证明办理完成的提醒短信，并且可以自己下载打印，极大节约了时间和交通成本。

　　手段创新

　　以新模式响应基层需求

　　邹城市大力推进电子证照证明制发应用向基层拓展，经全面梳理全市各镇街及村社区基层工作人员和办事群众需求，现已开通“基层证明线上制发”服务，实现了居住证明、社区实践志愿服务证明、婚育状况证明等16类证明申请、审批、开具、保存全流程网上办理，打造了基层电子证明“一网通办”“无接触” 。

　　转接自动

　　以新渠道理顺业务流程

　　群众无需亲自到社区大厅排队，可通过济宁市政务服务网首页的“电子证照通”模块，或者“爱山东”APP“我的证照”功能模块提交申请，村(社区)基层工作人员将第一时间接收到来件短信并登陆后台进行审核，审核通过后系统将自动加盖电子印章，为申请人签发电子证明，群众即刻收到提醒短信，可随时保存查看已开具的有效期内证明。

　　操作便捷

　　“一键发证”赋能基层减负

　　“基层证明线上制发”为群众提供了“7×24小时”不见面的数字化政务服务，大幅降低了群众办事的时间、交通、人工等成本，让更多群众感受到了“无证明城市”建设带来的便利和实惠。同时，“基层证明线上制发”全程一键发证，操作简单便捷，在缓解基层办事窗口线下排队压力的同时简化了业务流程，切实减轻了基层负担。目前此项工作已覆盖邹城市全部镇街，现已开具各类证明共944件，真正做到了便民高效。